Bakım talepleri nasıl çalışır?

Mülk yönetimi altından Bakım’ı seçin. Baktığınız konutlarda neyin bozuk olduğunu, kimin ilgilendiğini ve neyin hâlâ açık olduğunu yanıtlar — ve her konutun bütün geçmişini tutar; bir yıl sonra aynı kombi yeniden arıza yaptığında önemli olan da bu kısımdır.

Bir sorun bildirmek

• Sorun bildir’i seçin.
• Daire’yi seçin ve Sorun ne alanını yazın.
• Varsa Ayrıntılar ekleyin.
• Sorunun türü’nü seçin — su tesisatı, elektrik, beyaz eşya, ısıtma ve soğutma, yapısal, haşere, dış alanlar, kilit ve güvenlik, temizlik ya da başka bir şey.
• Öncelik’i seçin — Acil, Yüksek, Normal ya da Düşük.

Fotoğraflar forma değil, talep oluştuktan sonra eklenir; böylece bildirim siz durumu öğrendiğiniz anda kaydedilir, resimler arkasından gelir. Her fotoğraf yeni bir özel bağlantı üzerinden açılır; birini kaldırmak onu talepten çıkarır ama dosyayı saklar, çünkü bir fotoğraf bir konutun belirli bir tarihteki durumunun kanıtıdır.

Öncelik hedef süreyi belirler ve bu süre sabittir

Her öncelik, sorunun bildirildiği günden sayılan kendi hedef süresini taşır: Acil için bir gün, Yüksek için üç gün, Normal için on dört gün ve Düşük için otuz gün. Hedef süresini aşıp hâlâ açık olan bir talep Süresi geçmiş olarak etiketlenir; çözülmüş ya da iptal edilmiş bir talep asla etiketlenmez. Hedef süreler her hesap için aynıdır ve değiştirilemez.

Listenin üstündeki sayılar, baktığınız listeyi değil acentenizin tamamını sayar: kaç tanesi acil, kaç tanesinin süresi geçmiş ve kaç tanesi hâlâ açık.

Bir talebi sonuna kadar götürmek

Durum, Bildirildi’den Alındı, Planlandı ve Sürüyor üzerinden Çözüldü’ye ilerler ya da İptal edildi’ye geçer. Çözmek, işin gerçekten bittiği tarihi — ki bu bugün olmak zorunda değildir — ve ne yapıldığını sorar; CRM bunu kimin söylediğini ve ne zaman söylediğini kaydeder. Bir talebi iptal etmek o adı yeniden temizler, çünkü kimse bir şey onarmadı ve yapılmamış bir işin karşısında hiçbir adın durması doğru olmaz.

Ben ilgilenirim talebi size atar, Geri ver ise bırakır. Atama yetkisi gerektirir ve seçtiğiniz bir iş arkadaşınıza değil, size atar.

Göster varsayılan olarak Açık’tır; böylece ekran arşivle değil işle açılır. Diğer görünümler Süresi geçmiş, Her şey, altı durumun her biri ve Arşivlenmiş’tir. Daireye göre süzmek ayrıca «Bu ev için bildirilen her şey» görünümünü de ekler; bu, o konutun geçmişini en eskiden başlayarak verir.

Burada bilerek olmayanlar

• Maliyet, teklif, tahmin, bütçe ya da fatura yok. Bir bakım talebinin hiçbir yerinde tutar bulunmaz ve Housing Market onarımı asla faturalandırmaz, ondan pay almaz veya mal sahibi, kiracı ile usta arasında para hareketi yapmaz.
• Ustayla iletişim yok. Burada hiçbir şey bir esnafa e-posta, mesaj ya da bildirim göndermez — onlar CRM’inizin kullanıcısı değildir.
• Kiracı bildirimi yok. Kiracı portalı ve kiracının doldurabileceği bir form yoktur; talebi ofisinizden biri kaydeder.
• Randevu ya da ziyaret tarihi yok. Planlandı bir durum sözcüğüdür, bir takvim kaydı değildir.
• Hatırlatma yok. Kiranın tersine, bir hedef süre geçtiğinde bakım hiçbir bildirim doğurmaz — size bunu söyleyen şey listedeki etikettir.

Hiçbir şey silinmez. Arşivle bir talebi listeden çıkarır, Geri yükle ise onu fotoğraflarıyla, geçmişiyle ve çözen kişinin adıyla birlikte geri getirir.