Gibt es ein Änderungsprotokoll?
Ja. Das CRM zeichnet ab dem ersten Tag eines Kontos auf, wer was wann geändert hat, und das Protokoll einzusehen gehört zu Business.
Das Änderungsprotokoll beantwortet Fragen wie: Wer hat einen Lead neu zugewiesen, wer hat einen Kontakt gelöscht, und hat eine Support-Sitzung, die sich im Konto angemeldet hat, etwas verändert?
Einträge werden in jedem Tarif ab dem Tag geschrieben, an dem ein Konto eröffnet wird, weil sich Verlauf nicht nachträglich ergänzen lässt: Ein Büro, das auf Business wechselt, findet bereits ein Protokoll vor. Es einzusehen gehört zu Business, weil es dazu dient, andere zu führen.
Wer Nutzer verwalten darf, sieht das Protokoll des ganzen Kontos; alle anderen sehen nur ihre eigenen Aktionen. Einträge kann niemand bearbeiten oder löschen, auch kein Admin.