តើមានកំណត់ហេតុសវនកម្មឬទេ?
មាន។ CRM កត់ត្រាថានរណាបានផ្លាស់ប្តូរអ្វី និងនៅពេលណា លើគណនីមួយ ចាប់ពីថ្ងៃដែលវាបើក ហើយការអានកំណត់ហេតុ គឺជាផ្នែកមួយនៃ Business។
កំណត់ហេតុសវនកម្មឆ្លើយសំណួរដូចជា នរណាបានចាត់តាំងអតិថិជនសក្តានុពលឡើងវិញ នរណាបានលុបទំនាក់ទំនង និងថាតើវគ្គជំនួយដែលបានចូលក្នុងគណនី បានផ្លាស់ប្តូរអ្វីឬទេ។
ធាតុនានាត្រូវបានសរសេរលើគ្រប់គម្រោង ចាប់ពីថ្ងៃដែលគណនីបើក ព្រោះប្រវត្តិមិនអាចបំពេញនៅពេលក្រោយបានទេ៖ ការិយាល័យដែលដំឡើងទៅ Business នឹងឃើញកំណត់ហេតុមាននៅទីនោះរួចហើយ។ ការអានវា គឺជាផ្នែកមួយនៃ Business ព្រោះគោលបំណងរបស់វាគឺការគ្រប់គ្រងមនុស្សផ្សេង។
អ្នកដែលអាចគ្រប់គ្រងកៅអីអ្នកប្រើ អានកំណត់ហេតុរបស់គណនីទាំងមូល។ អ្នកផ្សេងទៀតឃើញតែសកម្មភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះ។ ធាតុនានាមិនអាចត្រូវបានកែ ឬលុបដោយនរណាម្នាក់ឡើយ រួមទាំងអ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផងដែរ។