Υπάρχει αρχείο ελέγχου;
Ναι. Το CRM καταγράφει ποιος άλλαξε τι και πότε σε έναν λογαριασμό από την ημέρα που ανοίγει, και η ανάγνωση του αρχείου είναι μέρος του Business.
Το αρχείο ελέγχου απαντά σε ερωτήματα όπως ποιος ανέθεσε εκ νέου έναν υποψήφιο πελάτη, ποιος διέγραψε μια επαφή και αν μια συνεδρία υποστήριξης που συνδέθηκε στον λογαριασμό άλλαξε κάτι.
Οι εγγραφές καταχωρίζονται σε κάθε πλάνο από την ημέρα που ανοίγει ένας λογαριασμός, επειδή το ιστορικό δεν μπορεί να συμπληρωθεί εκ των υστέρων: ένα γραφείο που αναβαθμίζεται σε Business βρίσκει το αρχείο ήδη εκεί. Η ανάγνωσή του είναι μέρος του Business, αφού σκοπός του είναι η διαχείριση άλλων ανθρώπων.
Όποιος μπορεί να διαχειρίζεται θέσεις χρηστών διαβάζει το αρχείο ολόκληρου του λογαριασμού· όλοι οι άλλοι βλέπουν μόνο τις δικές τους ενέργειες. Οι εγγραφές δεν μπορούν να επεξεργαστούν ή να διαγραφούν από κανέναν, ούτε από διαχειριστή.