¿Hay un registro de auditoría?
Sí. El CRM registra quién cambió qué y cuándo en una cuenta desde el día en que se abre, y consultar el registro forma parte de Business.
El registro de auditoría responde a preguntas como quién reasignó un prospecto, quién eliminó un contacto y si una sesión de soporte que accedió a la cuenta cambió algo.
Las entradas se escriben en todos los planes desde el día en que se abre una cuenta, porque el historial no se puede rellenar después: una oficina que sube a Business se encuentra con un registro ya existente. Consultarlo forma parte de Business, ya que su finalidad es gestionar a otras personas.
Quien puede gestionar los puestos ve el registro de toda la cuenta; los demás solo ven sus propias acciones. Nadie puede editar ni eliminar las entradas, ni siquiera un administrador.