Adakah terdapat log audit?
Ya. CRM merekodkan siapa mengubah apa dan bila dalam sesuatu akaun sejak hari ia dibuka, dan membaca log itu ialah sebahagian daripada Business.
Log audit menjawab soalan seperti siapa yang mengagihkan semula prospek, siapa yang memadam kenalan, dan sama ada sesi sokongan yang log masuk ke akaun itu mengubah apa-apa.
Entri ditulis pada setiap pelan sejak hari akaun dibuka, kerana sejarah tidak boleh diisi kemudian: pejabat yang menaik taraf ke Business mendapati log sudah sedia ada. Membacanya ialah sebahagian daripada Business, kerana tujuannya ialah mengurus orang lain.
Sesiapa yang boleh mengurus pengguna membaca log seluruh akaun; orang lain hanya melihat tindakan mereka sendiri. Entri tidak boleh disunting atau dipadam oleh sesiapa, termasuk pentadbir.